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    常见问题

    Q:
    使用你们的网站或服务要付费吗?
    A:
    不,完全不需要,Qunar不会向您收取任何费用。如果您查询到理想的旅游信息,您可以通过我们的“订购”直接连接到提供订购服务的网站。我们的任务就是帮助您快速查找哪个网站提供最适合您的服务,并且不向您收取任何费用。
    Q:
    为什么网站的名字叫做Qunar.com?
    A:
    Qunar在中文是“去哪儿”的拼音组合,每个旅行者出行之前会考虑“去哪儿旅行?去哪儿查信息? 去哪儿买票?去哪儿订酒店?去哪儿订购最安全优惠又有保障?......” 我们就是要帮助旅行者解决这些问题。
    Q:
    为什么Qunar.com的Logo使用骆驼作为标志?
    A:
    骆驼让人联想到远方神秘的沙漠之旅,Qunar.Com象是骆驼脚下的沙漠,高低起伏,而骆驼是一个坚韧持久,令人信赖的游伴,不离不弃,默默奉献,陪你度过旅行中的每一刻。我们希望像骆驼一样成为您忠诚的伙伴。
    Q:
    我在去哪儿网预订机票能确保安全吗?
    A:
    去哪儿网所有合作机票代理商已通过航空运输协会资质认证
    去哪儿网已通过支付卡产业数据安全标准PCI DSS ,全面保障用户的资金、交易安全
    去哪儿网“担保通”全程预订保障,去哪儿都放心,详细可访问http://huodong.qunar.com/pei/查询。
    Q:
    查询结果太多了!我该如何缩小查询范围让查询结果更符合我的需求?
    A:
    左侧的滑动条可以帮助您缩小查询范围(价格,酒店星级,飞机起飞时间等)。 您也可以通过对查询结果选择其他排列顺序来快速找到您要的结果,比如按照酒店价格排序等。
    Q:
    我发现酒店信息描述有误,我该如何反???
    A:
    您可以在酒店页面点击“纠错”提交修改申请,我们会核实每一条纠错信息。
    Q:
    一个城市的酒店太多,我该如何缩小范围找到合适的酒店?
    A:
    您可以通过关键词搜索(支持酒店名称、地标、商圈等搜索)以及筛选条件(酒店位置、价格范围、酒店级别、连锁品牌、酒店类型、入住要求)来缩小查找范围,帮助您快速找到合适的酒店。
    Q:
    你们都搜索哪些网站?我想推荐好的旅游网站该如何做?
    A:
    我们目前搜索200多家网站所提供的包括中国大陆及香港的中文信息。我们的目标是全面覆盖全球大部分机票、酒店价格信息,为了达到这个目标,我们不断的增加搜索更多的网站,如果您有可以推荐的优秀网站,请发邮件到webmaster@qunar.com推荐给我们,我们有专门的工作人员负责对网站进行评估并根据评估结果安排开发计划,您的推荐将对Qunar.com和它的用户带来极大帮助。
    Q:
    为什么我收不到Qunar.com注册成功确认邮件或者忘记密码的提醒邮件?
    A:
    某些情况下,Qunar.com自动生成的邮件被划分为垃圾邮件。所以请检查您的垃圾邮件文件夹来查看是否有Qunar.com的提醒邮件。如果始终无法收到,您可以发“信息反馈”给我们,或者与我们电话联系。
    Q:
    登录时Qunar.com一直告诉我需要接受cookies,我该怎么办?
    A:
    要登录Qunar.com,您的浏览器必须接受cookie。
    要在IE中打开cookie, 请从工具菜单选择Internet选项。在显示的设置面板中选择隐私。调整滚动条以接受第三方cookie。
    Q:
    除了Microsoft IE以外,Qunar.com还支持什么浏览器?
    A:
    目前能够很好支持的浏览器有:IE、奇虎360安全[最新版]、搜狗高速[最新版]、Chrome[最新版]、Firefox[最新版]。
    Q:
    Qunar.com查询国际航班吗?
    A:
    “去哪儿网”支持国际航班查询。您可在去哪儿网主页或机票页,在“国际?港澳台机票”选择输入城市及日期,点击查询,即可查询国际航班信息。
    Q:
    我如何根据机舱等级(如经济舱或商务舱)查询?
    A:
    目前我们还不支持这样的查询。
    Q:
    我如何为儿童查询票价?
    A:
    在您搜索航线,选择预订后,在订单填写页,乘机人,姓名后方,选择“儿童”,即可显示儿童价信息。
    Q:
    我该如何查询往返机票或联程机票信息?
    A:
    您可在去哪儿主站机票搜索处,方式选择“往返”,分别选择出发到达城市及去程与回程日期,点击查询,即可查询往返机票。联程机票需要您首先选择出发到达城市及日期,在结果页筛选条件中,点击“更多筛选条件”,在方式中勾选,“中转联程”即可查询联程机票信息。
    Q:
    提示“需预付”的房型报价和其他报价有什么区别?
    A:
    有“需预付”提示,是指预订该房型时,您需要在预订过程中直接根据提示在网上进行支付。
    Q:
    什么时候可以提供租车搜索功能?
    A:
    该功能目前暂无明确的计划。
    Q:
    你们有计划搜索邮轮信息或者旅游线路吗?
    A:
    目前在旅游度假频道中有专门的邮轮主题频道, 旅游线路类的产品目前在旅游度假频道也是可以搜索比价的。
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